中國(guó)正以前所未有的速度迎來(lái)數(shù)字時(shí)代，持續(xù)釋放發(fā)展紅利，新時(shí)代，企業(yè)必須轉(zhuǎn)型成為數(shù)字化的組織，才能高效銜接數(shù)據(jù)，讓經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)更大價(jià)值。

隨著規(guī)模不斷壯大，怡亞通的新產(chǎn)品新服務(wù)不斷涌現(xiàn)，跨界創(chuàng)新成為常態(tài)，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間“信息孤島”的缺陷卻日益顯現(xiàn)，企業(yè)疲于應(yīng)付繁多的業(yè)務(wù)種類(lèi)、分布廣闊的分支機(jī)構(gòu)與多樣的客戶需求，無(wú)暇亦無(wú)力實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)需求、創(chuàng)造需求的轉(zhuǎn)型目標(biāo)！

在這樣的環(huán)境下，怡亞通需要更徹底數(shù)字化轉(zhuǎn)型——既要提高內(nèi)部協(xié)作效率，用數(shù)字化系統(tǒng)解放人的創(chuàng)造力，又要提高服務(wù)的附加價(jià)值，讓供應(yīng)鏈與營(yíng)銷(xiāo)、科技、產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域加速融合，實(shí)現(xiàn)扁平化管理，共享化平臺(tái)，去中心化運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，與上下游客戶的互聯(lián)互通，創(chuàng)造新的價(jià)值。

但由于供應(yīng)鏈的多元化、個(gè)性化、定制化特點(diǎn)，怡亞通數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程注定充滿重建的“苦”和創(chuàng)造的“樂(lè)”。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程！

怡亞通內(nèi)部早已習(xí)慣原有信息化系統(tǒng)，對(duì)新的數(shù)字化系統(tǒng)有抵觸情緒，且各種業(yè)務(wù)和項(xiàng)目的需求、模式的差異也預(yù)示著困難重重。

打造數(shù)字化攻堅(jiān)的“鐵軍”成為首要任務(wù)，2020年1月，由周?chē)?guó)輝董事長(zhǎng)親自掛帥數(shù)字化轉(zhuǎn)型委員會(huì)，集團(tuán)各部門(mén)一把手分領(lǐng)數(shù)字化“軍令狀”，抽調(diào)骨干人員全面構(gòu)建數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的企業(yè)文化、業(yè)務(wù)模式、運(yùn)營(yíng)體系與組織構(gòu)架。

初期項(xiàng)目組士氣高昂，以為項(xiàng)目可以迅速進(jìn)入正軌，但現(xiàn)實(shí)很快潑下了冷水，不但產(chǎn)品經(jīng)理、開(kāi)發(fā)工程師，就連合作商也倍感棘手、煎熬。

由于公司業(yè)務(wù)的多樣性和復(fù)雜性，即使項(xiàng)目組996制加班加點(diǎn)調(diào)研、溝通、協(xié)調(diào)，依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法在預(yù)期時(shí)間內(nèi)梳理清楚全部模式和需求，而且很多部門(mén)缺乏數(shù)字化的自覺(jué)和緊迫感，“現(xiàn)在很忙，等有空再說(shuō)”、“明天要出差，回來(lái)再說(shuō)”、“數(shù)字化現(xiàn)在又幫不上忙，緩一緩”、“這些工作不用數(shù)字化也行”······給項(xiàng)目組帶來(lái)了更多的困難，導(dǎo)致項(xiàng)目嚴(yán)重拖延。

“如果不是董事長(zhǎng)親自指揮，我們連需求共識(shí)階段都無(wú)法突破！”

2020年3月，周?chē)?guó)輝董事長(zhǎng)再次召開(kāi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型溝通會(huì)，重申了數(shù)字化的價(jià)值和必要性，并對(duì)部分拖延部門(mén)及負(fù)責(zé)人給予通報(bào)，才在開(kāi)局埋下勝利的種子。

數(shù)字化，強(qiáng)大的中后臺(tái)是關(guān)鍵！

后臺(tái)是數(shù)據(jù)的底層邏輯，針對(duì)嚴(yán)管理、強(qiáng)管控、重協(xié)同、可擴(kuò)展的特征量身定制財(cái)務(wù)、HR、風(fēng)控、資產(chǎn)管理等系統(tǒng)平臺(tái)，為怡亞通前端的業(yè)務(wù)創(chuàng)新、市場(chǎng)拓展鑄造一個(gè)穩(wěn)定但絕不封閉的底層根基。

中臺(tái)面向交易，突出共享、聯(lián)動(dòng)、彈性。利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)、硬件等資源整合，讓全運(yùn)營(yíng)流程將形成閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)去邊界，研發(fā)效率將提升，也能減少重復(fù)建設(shè)。

前臺(tái)以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，為各行業(yè)定制高度靈活的應(yīng)用場(chǎng)景和一站式的體驗(yàn)：整購(gòu)網(wǎng)（品牌直供B2B2C新流通平臺(tái)）、藥購(gòu)（醫(yī)藥終端的一站式采購(gòu)平臺(tái)）、怡通云（營(yíng)銷(xiāo)合伙人數(shù)字化銷(xiāo)售平臺(tái)）、家電客（家電行業(yè)一站式服務(wù)平臺(tái)）、星鏈供應(yīng)鏈云（PaaS模式的“供應(yīng)鏈+互聯(lián)網(wǎng)”電商服務(wù)平臺(tái)），有效連接品牌商、生產(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商、終端門(mén)店、消費(fèi)者，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈流程優(yōu)化，創(chuàng)造需求與價(jià)值。

用數(shù)字中后臺(tái)打通公司所有的業(yè)務(wù)和流程，在此基礎(chǔ)上得以匯聚和打通企業(yè)所有的數(shù)據(jù)，并賦能怡亞通的前端產(chǎn)品。譬如怡通云APP，該項(xiàng)目確認(rèn)需求立項(xiàng)后僅僅一個(gè)月時(shí)間便開(kāi)發(fā)完成推向市場(chǎng)，如果沒(méi)有采用最新的中后臺(tái)，而是沿用原有的信息系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)周期至少需要半年。

SAP，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“登月工程”！

需求識(shí)別與方案創(chuàng)新是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最關(guān)鍵也是最困難的一環(huán)，以SAP業(yè)財(cái)一體化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)為例，集團(tuán)不同業(yè)務(wù)對(duì)數(shù)字化的要求差異巨大，且上百個(gè)外部合伙人企業(yè)尚未實(shí)現(xiàn)與總部的數(shù)字化鏈接，地區(qū)、行業(yè)、品牌的海量需求要一一匹配，找到最佳解決方案，然后多方協(xié)調(diào)落地，其難度之高堪稱數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“登月工程”！

“推進(jìn)SAP的一年里，溝通會(huì)、分析會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、報(bào)告會(huì)、評(píng)審會(huì)···大大小小會(huì)議幾乎隔天就召開(kāi)一次，不但在總部開(kāi)，上海、北京、長(zhǎng)沙、武漢、惠州等各地都要走訪、調(diào)研，一年里團(tuán)隊(duì)分別到訪了數(shù)十個(gè)城市，才最終統(tǒng)合不到一半的單位需求?！?/p>

SAP系統(tǒng)歷經(jīng)項(xiàng)目準(zhǔn)備、需求調(diào)研與分析、藍(lán)圖方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、UAT測(cè)試、系統(tǒng)上線切換等數(shù)個(gè)階段，項(xiàng)目組與合作商團(tuán)隊(duì)從2020年春節(jié)開(kāi)始便一頭撲進(jìn)了漫長(zhǎng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)程。

“前期工作日我們白天分組在各部門(mén)和各城市合資公司調(diào)研，深入訪談、查閱歷史訂單和客戶數(shù)據(jù)，晚上團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)梳理、分析當(dāng)天收集的信息，周末再線上或線下匯合各組的調(diào)研成果，研究方案模型，過(guò)程的苦和難連合作商都感受到空前的壓力”

2021年初，SAP系統(tǒng)終于在集團(tuán)總部以及安新源、廣西大澤等合伙人公司中上線試運(yùn)行。圍繞SAP/ERP對(duì)接OA、CRM、MDM、DMS，F(xiàn)M、NC、HECM等多個(gè)系統(tǒng)無(wú)縫集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流、信息流、資金流、單據(jù)流四流合一，實(shí)現(xiàn)怡亞通業(yè)財(cái)一體化流程管控，實(shí)現(xiàn)從項(xiàng)目管控、績(jī)效單位管控，從采購(gòu)到付款、從銷(xiāo)售到收款，成本到核算等端到端的業(yè)財(cái)一體化項(xiàng)目目標(biāo)，橫亙?cè)诩瘓F(tuán)、各部門(mén)、合伙人等之間的業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)隔閡將一一清除，運(yùn)營(yíng)與服務(wù)效率進(jìn)一步提升。

數(shù)字化不是目的，轉(zhuǎn)型才是！

數(shù)字化不僅僅是IT技術(shù)的升級(jí)，更重要是重整組織，重構(gòu)業(yè)務(wù)，重新定義員工的思維模式、工作方式和發(fā)展理念，技術(shù)只有通過(guò)組織的升級(jí)才能發(fā)揮真正的價(jià)值。數(shù)字化使得怡亞通從運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品、滿足客戶轉(zhuǎn)型為營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)前置驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的模式，重構(gòu)組織競(jìng)爭(zhēng)力。

“數(shù)字化進(jìn)程盡管波折而艱苦，但最終呈現(xiàn)的效果是值得興奮的”。

怡亞通正在構(gòu)建一個(gè)產(chǎn)業(yè)上下游互聯(lián)互通、客戶無(wú)論何時(shí)何地都可獲得需求滿足的數(shù)字化共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，讓供應(yīng)鏈從一種依賴線下協(xié)同的“人工服務(wù)”，變成一種基于數(shù)據(jù)和算法的“永遠(yuǎn)在線”的智慧平臺(tái)，從而無(wú)限擴(kuò)展公司的服務(wù)邊界，助力品牌運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈等新模式做大做強(qiáng)，在滿足需求的基礎(chǔ)供應(yīng)鏈服務(wù)之外，拓展更多引領(lǐng)需求、創(chuàng)造需求的具有更高附加價(jià)值的產(chǎn)品服務(wù)模式。

數(shù)字化將持續(xù)改善公司經(jīng)營(yíng)的效率與質(zhì)量，市場(chǎng)費(fèi)用管理系統(tǒng)上線后三個(gè)月內(nèi)，集團(tuán)共83家主要經(jīng)營(yíng)單位的市場(chǎng)費(fèi)用實(shí)現(xiàn)了同比下降，某平臺(tái)整體市場(chǎng)費(fèi)用下降近3%。

而隨著數(shù)字化進(jìn)程推進(jìn)，事務(wù)性、機(jī)械性的工作內(nèi)容逐漸為系統(tǒng)所替代，大大提升了各崗位和員工的工作效率，集團(tuán)在職總?cè)藬?shù)已從2017年最高峰的20000多人，減少至2020年末的10000多人，2020年管理費(fèi)用同比下降19.5%，人均效能較2018年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)翻番。

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海！數(shù)字化轉(zhuǎn)型是新時(shí)代不可逆的潮流與趨勢(shì)，怡亞通不畏艱難，一心構(gòu)建與市場(chǎng)融合、與國(guó)際接軌、與未來(lái)同步的新商業(yè)模式與管理架構(gòu)，向科技驅(qū)動(dòng)、組織驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新組織變革，向著品牌運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的萬(wàn)億藍(lán)海揚(yáng)帆起航。